Tyytyväisyystakuu on tapamme näyttää, että asiakastyytyväisyys on meille tärkeää.

Myönnämme Goodyearin henkilöauton renkaille Goodyear tyytyväisyystakuun. Sen ansiosta voit hankkia Goodyear-renkaat aina turvallisin mielin. Tyytyväisyystakuu käsittää 14 päivän palautusturvan sekä 1 vuoden rengasrikkoturvan.

Tyytyväisyystakuu edellyttää sen aktivointia osoitteessa https://www.100percent-fi.goodyear.eu/

Aktivointi edellyttää maksutositteen (kuitti ostosta) josta selviää ostettujen Goodyear-renkaiden malli ja koko, ostopäivämäärä sekä jälleenmyyjän nimi.

Mahdollisessa tyytyväisyystakuu tilanteessa kuluttajan tulee olla yhteydessä Goodyear jälleenmyyjään ja esittää takuutodistus. Jälleenmyyjä tarkistaa palautettavat renkaat ja vahvistaa kuuluvatko ne takuun piiriin sekä on suoraan yhteydessä Goodyeariin.

 

RENGASRIKKOTURVA

Jos asianmukaisessa ja normaalissa yksityisajossa ollut rengas puhkeaa tai rikkoontuu korjauskelvottomaksi 12 kuukauden sisällä ostopäivästä, eikä sitä pystytä korjaamaan, korvataan se uudella vastaavalla renkaalla. Rengasrikkoturva on voimassa täyden rengassarjan ostajalle (4 rengasta). Kukin rengas voidaan vaihtaa rengasrikkoturvan puitteissa ainoastaan kerran.

Rengasrikkoturva kattaa myös Goodyear-talvirengaspaketteihin sisältyvät Goodyear-renkaat. Rengasrikkoturva on voimassa vuoden (yksi vuosi) auton luovutuspäivästä lähtien. Auton luovutuspäivämäärä tulee pystyä tarvittaessa todentamaan.

 

Kuluttaja vastaa itse renkaan vaihtamisesta aiheutuvista kustannuksista.

 

Rengasrikkoturvan piiriin ei korvata renkaita, jos

  • Rengas on rikkoutunut seuraavien tekijöiden johdosta: kilpa-ajo, ilkivalta, kolari, maastoajo (off-road) tai muu normaalista poikkeava käyttö
  • Rengasta on muokattu millään tavalla, esimerkiksi korjattu tai paikattu Kyseessä on RunOnFlat- tai UltraGrip 600 -tuote
  • Renkaan kulutuspinta on alle lain salliman vähimmäisrajan 1,6 mm (kesärengas) / 3,0 mm (talvirengas)
  • Renkaan ostopäivästä tai auton luovutuspäivästä on kulunut yli vuosi
  • Rengas pystytään korjaamaan (kuluttajan on maksettava jälleenmyyjälle asianmukainen korvaus korjauksesta, renkaiden vaihdosta sekä muista ylimääräisistä kuluista)

 

PALAUTUSTURVA

Jos et ole tyytyväinen ostamiisi Goodyear-renkaisiin, tarjoamme niille 14 päivän palautusturvan. Tarjoamme ostamiesi renkaiden tilalle toisen mallin tai palautamme sinulle renkaiden hinnan kokonaisuudessaan. Palautusturva edellyttää että kaikki takuun ehdot täyttyvät.

Palautusturvaa sovelletaan vain valtuutetulta Goodyear-jälleenmyyjältä Suomessa ostettuihin irtorenkaisiin, eikä se koske renkaita, jotka sisältyvät autoliikkeestä ostettaviin talvirengaspaketteihin. Goodyearin tuotteiden nykyiset takuuehdot koskevat edelleen kaikkia markkinoilla olevia Goodyearin tuotteita.

Kuluttaja vastaa itse asennusmaksuista ja rengasmallin vaihtamisesta (vaihdettaessa kalliimpaan) tai palautuksesta johtuvista kuluista.

 

Renkaat eivät kuulu palautusturvan piiriin, jos

  • Renkaita ei ole ostettu eikä asennettu Goodyearin valtuuttamalla jälleenmyyjällä
  • Kaikki neljä rengasta eivät ole samaa Goodyearin mallia tai ovat erikokoiset samalla akselilla Palautettujen renkaiden alkuperäinen urasyvyys on kulunut yli 1 millimetrin
  • Palautetuissa renkaissa on fyysisiä vaurioita (pistoja, naarmuja, nastoja puuttuu jne.)
  • Renkaiden palautusta koskeva pyyntö tehdään yli 14 päivän kuluttua alkuperäisen ostopäivän jälkeen
  • Kyseessä on UltraGrip 600 tuote
  • Kyseessä on Goodyear-talvirengaspaketti (ostettu autoliikkeestä uuden auton yhteydessä)

 

Goodyearin tyytyväisyystakuuta sovelletaan Goodyear-jälleenmyyjän mahdollisten ehtojen lisäksi. Lisätietoja saat Goodyear-jälleenmyyjältäsi.

Goodyear kerää henkilötietojasi ja säilyttää niitä kampanjan ajan. Tiedot hävitetään neljän vuoden kuluttua. Jos haluat että henkilötietosi poistetaan tätä aiemmin, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen nordic_dataprivacy@goodyear.com. Lisätietoja henkilötietojen keräämisestä, säilyttämisestä ja käytöstä löydätte Goodyearin tietosuojakäytännöstä: https://www.goodyear.eu/fi_fi/consumer/privacy-policy.html

Näissä ehdoissa todettu ei vaikuta tai vähennä lakisääteisiä oikeuksiasi esimerkiksi tilanteessa, jossa tuotteessa on lain tarkoittama virhe tai jos sinulla on palautusoikeus soveltuvan etäkauppasääntelyn nojalla.